---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

I - Telewerk kan al in uw bedrijf (zo niet, ga naar deel II)

I.1 – Telewerk in uw bedrijf?

I.1/A. Sommige van uw werknemers hebben reeds de mogelijkheid om te telewerken?   Met welke regelmaat (gemiddeld)   Minder dan een dag per week   Tussen 1 en 2 dagen per week   Meer dan 2 dagen per week   I.1/B.Welk type werknemer (allen, kader, …) (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Mogelijk Al toegepast Niet van toepassing Functies Gespecialiseerde functies (bv. juristen, accountants, tekenaars,…) Administratieve functies (bv. secretarissen, secretaresses,…) Commerciële functies (bv. verkopers, medewerkers van de klantendienst,…) Technische functies (bv. informatici, programmeurs,…) Management functies (zoals bedrijfsleiders of andere verantwoordelijken,…) Andere functies   I.1/C. Welk percentage telewerkende werknemers telt uw organisatie? %   I.1/D. Voor hoeveel procent van het totale aantal werknemers in uw organisatie acht u telewerken mogelijk? %   I.1/E. Worden sommigen van uw werknemes geacht zich veel te verplaatsen in functie van hun werk?   Hoeveel tijd van hun werktijd neemt dit in beslag? %   I.1/F. Welke vormen van telewerk past u reeds toe? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)     Telethuiswerk   Werken in een satellietkantoor, namelijk een gebouw waar werknemers van eenzelfde organisatie/bedrijf dichter bij huis kunnen werken of werken in een telecenter, kantoorgebouw waar werknemers van verschillende bedrijven/organisaties dichter bij huis kunnen werken   Mobiel werken, namelijk in het openbaar vervoer en op publieke plaatsen   Bij klanten waar onze werknemers opdrachten uitvoeren   Andere plaats I.2 – Redenen om te starten met telewerk   I.2/A. Welke zijn de redenen om telewerken in uw organisatie in te voeren?   (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Omwille van de flexibiliteit   Om mobiliteitsredenen   Om te zorgen voor de tevredenheid en het welzijn van de werknemers (hr-politiek)   Voor een beter beheer van de werkplaats   Kostenbesparing   Andere   I.2/B. Wie initieerde het project ?   Het personeel   De vakbonden   De Human Resources-afdeling   Directie   I.2/C. Welke gevolgen verwacht u van uw telewerkproject ? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   De productiviteit van de werknemers zal stijgen   De tevredenheid en de motivatie van de werknemers zal toenemen   De flexibiliteit van de werknemers zal verbeteren   De trouw van de werknemers zal verhogen   Het tijdverlies door verplaatsingen zal verminderen   Er zal een beter evenwicht werk/privé komen   I.2/D. Vond u voldoende informatie om het telewerkproject op te starten?   Ja   Neen   I.2/E. Waar heeft u die informatie gevonden ? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Op het web. Welke sites :   In magazines. Welke:   Rapporten en onderzoeken :   Kennisen     Andere :   I.2/F. Welke opleidingen en/of informatie over telewerk mist u momenteel? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Het projectmanagement van een telewerkproject   De juridische aspecten van telewerk   De Human Resources-aspecten: hoe telewerkers controleren en evalueren   Het gebruik van specifieke technologieën voor telewerk   Het ontwikkelen van competenties m.b.t. het managen van telewerkers   Andere: I.3 – Starten met telewerken   I.3/A. Hoe bent u aan het telewerkproject begonnen?   Opstarten van een pilootproject   Onderhandelingen tussen de sociale partners   Formeel invoeren van telewerk (een charter of contractueel bepaald)   Informeel telewerken   Andere :   I.3/B. Welke voorwaarden zijn er eventueel verbonden aan het telewerken? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Geen enkele voorwaarde   Minimum anciënniteit   Minimum leeftijd   Specifiek persoonlijkheidsprofiel van werknemer   Een bepaalde functie uitoefenen   Minimum verantwoordelijkheidsniveau hebben in het bedrijf/organisatie   Zelf instaan voor de ICT-kosten   Andere:   I.3/C. Wie draagt de kosten verbonden aan het telewerken? Bedrijf Werknemer Internetverbinding PC Algemene kosten: elektriciteit, verwarming   I.3/D. Heeft u specifieke opleidingen in het kader van het telewerk georganiseerd?   Ja   Neen     Zo ja, welke? Opleidingen voor de werknemers die telewerken over de specifieke aspecten van telewerken. Opleidingen voor de werknemers die telewerken rond nieuwe technologische applicaties die ze kunnen gebruiken. Opleidingen voor de managers van telewerkers rond specifieke telewerkaspecten Opleidingen voor de managers van telewerkers rond ‘management by objectives’   I.3/E. Welke opleidingen moeten volgens u zeker nog worden aangeboden ?   I.3/F. Welke drempels hebt u ervaren bij het invoeren van telewerken? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Gebrek aan informatie   Weerstand van de medewerkers   Weerstand van de vakbonden   Weerstand van het management   Technische problemen   Problemen omtrent de controle van de telewerkers   Problemen omtrent de evaluatie van telewerkers   Problemen inzake het managen van werknemers op afstand   Kosten   Andere : I.3/G. Welke van de volgende maatregelen treft uw organisatie om personen die op een afstand van   het (hoofd)kantoor werken bij het bedrijfsgebeuren te betrekken?(meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Geen   Regelmatig face-to-face contact tussen telewerkers en leidinggevenden   Regelmatig face-to-face contact tussen telewerkers en collega’s   Communicatieplatformen die informele communicatie mogelijk maken tussen telewerkers   Voldoende toegang tot bedrijfsinformatie vanop afstand   Andere: I.3/H. Hebt u het gevoel dat uw productiviteit is veranderd sinds telewerken is ingevoerd   in uw organisatie? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Ja, er is een hogere productiviteit van de telewerkers   Ja, er is een hogere productiviteit van de niet-telewerkers   Ja, er is een hogere productiviteit van de managers   Ja, er is een lagere productiviteit van de telewerkers   Ja, er is een lagere productiviteit van de niet-telewerkers   Ja, er is een lagere productiviteit van de managers   De productiviteit is dezelfde gebleven   Ik kan daar niet over oordelen   Ik weet het niet I.3/I. Zijn de afspraken over het telewerken contractueel geregeld of niet?   Neen, het wordt informeel geregeld   Ja, er zijn contractuele bepalingen   Ik weet het niet I.3/J. Hoe controleert een leidinggevende of een telewerker voldoende uren presteert?   Directe controle   Automatische registratie van het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (computer, internetverbinding)   Op basis van gerealiseerde output binnen vastgelegde deadlines   De gepresteerde uren worden niet gecontroleerd   Andere I.3/K. Hoe evalueert een leidinggevende de kwaliteit van het gepresteerde werk van telewerkers?   (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Automatische registratie van de prestatie   Individuele evaluatie op basis van de output gerealiseerd tegen een deadline   Individuele evaluatie op basis van de vergelijking van prestaties van telewerkers en niet-telewerkers   Individuele evaluatie door de prestaties van telewerkers met elkaar te vergelijken   Evaluatie van het team op basis van output gerealiseerd tegen een deadline   De prestaties kunnen moeilijk worden geëvalueerd   Andere: U bent bijna aan het einde gekomen van deze vragenlijst. Graag stellen we u nog enkele vragen om profielen te kunnen schetsen. Deze gegevens worden in geen enkel geval gelinkt met het e-mailadres. Ga naar de laatste vragen a.u.b. II – U biedt geen telewerken aan in uw organisatie   II.A. Heeft u …   Beslist geen enkele vorm van telewerken in uw bedrijf toe te laten.   Al één of verschillende vormen van telewerk geïmplementeerd, maar u bent ermee gestopt.   Andere: II.B. In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stellingen over telewerken?    Telewerken… Volledig oneens Oneens Noch oneens/noch eens Eens Volledig eens Bespaart kantoorruimte Leidt tot een gebrek aan controle over de werknemers Stoot op juridische problemen Vehoogt de flexibiliteit van het bedrijf t.a.v. de klanten Stelt nieuwe eisen aan het management Is van toepassing op zeer gespecialiseerde functies Leidt tot hogere technologische kosten Leidt tot medewerkers die het bedrijf trouw blijven Verhoogt de productiviteit Stoot op weerstand van vakbonden Leidt tot beveiligingsrisico’s van bedrijfsinformatie Leidt op lange termijn tot een toegevoegde waarde Maakt een bedrijf/organisatie aantrekkelijker voor nieuwe arbeidskrachten Vermindert het ziekteverzuim Stoot op weerstand van het management II.C. Waarom heeft u telewerken niet ingevoerd in uw organisatie? Duidt hierna de redenen aan.   (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Niet van toepassing gezien de sector waarin we actie zijn   Niet van toepassing gezien het profiel van onze werknemers   Niet van toepassing gezien de meerderheid van onze werknemers zeer specifieke machines/materialen gebruiken   Niet genoeg informatie over de voorwaarden en gevolgen van telewerken   Het is niet mogelijk om te investeren in de benodigde technologie   Niet overtuigd van de positieve effecten van telewerken   Niet genoeg controle over de telewerkers   Onze manier van managen is niet aangepast aan telewerken   Andere redenen: II.D. Denkt u eraan een vorm van telewerken toe te passen in de toekomst?   Neen   Ja, binnen 6 maanden   Ja, binnen een jaar   Ja, maar later III - Persoonlijke gegevens   Bent u een Man Vrouw Leeftijd: Wat is de hoogste onderwijsgraad die u hebt behaald?   Geen   Lager onderwijs   Lager secundair onderwijs   Hoger secundair onderwijs BSO   Hoger secundair onderwijs TSO   Hoger secundair onderwijs ASO   Hoger onderwijs korte type   Hoger onderwijs lange type   Universitair onderwijs   Post-universitair onderwijs   Ik weet het niet Kunt u uw functie als manager verduidelijken?   HR-manager   Medewerk(st)er in het HR-departement   Middenkader, departementshoofd   Junior manager   Andere Hoeveel jaren werkervaring hebt u in totaal in een HR-functie?   Maak uw keuze a.u.b 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Hoeveel personen werken er in totaal in het bedrijf/de organisatie waar u werkzaam bent?   1-10   11-19   20-49   50-249   250-499   ≥ 500 Tot welke sector behoort het bedrijf waarin u werkt?   Landbouw, jacht en bosbouw   Visserij   Winning van delfstoffen   Industrie   Productie en distributie elektriciteit, water en gas   Bouwnijverheid   Groothandel, kleinhandel   Reparatie van auto’s en huishoudelijke artikelen   Hotels en restaurants   Vervoer en opslag   Post en communicatie   Financiële instellingen   Onroerende goederen, verhuur   Diensten aan bedrijven   Openbaar bestuur   Onderwijs   Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening   Gemeenschapsvoorzieningen   Sociaal-culturele en persoonlijke diensten   Extraterritoriale organisaties en lichamen   Andere, namelijk:  Op welke van de volgende plaatsen gebruikt u een computer voor uw werk? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)   Op het (hoofd)kantoor van mijn organisatie/ bedrijf   In een satellietkantoor of telecenter van mijn organisatie/bedrijf   Mobiel werken   In kantoren van klanten van mijn organisatie/bedrijf   Thuis   In een internetcafé of op een andere publieke plaats met telecommunicatieverbindingen   Op andere plaatsen, namelijk: U bent aan het einde van de vragenlijst gekomen. Hebt u nog vragen of opmerkingen over deze enquête? Aarzel niet om ze hieronder mee te delen: Uw gegevens worden behandeld door de partners van de e-Working Awards met als enige doel u, indien u dit wenst, te informeren over de resultaten van dit onderzoek. Zo u dit verkiest, wordt u ook ingelicht over andere activiteiten in het kader van de e-Working Awards of andere initiatieven van de partners. Daarvoor kruist u onderaan de desbetreffende vakjes aan. Conform de wet op de privacy (van 8/12/1992, gewijzigd door de wet van 11/12/1998) hebt u steeds het recht om uw gegevens op te vragen, wijzigingen aan te brengen of uw persoonsgegevens te laten schrappen. Indien u deze rechten wil uitoefenen, kan u ons daarvoor contacteren. Indien u geïnformeerd wil worden over de resultaten van de survey, gelieve uw e-mail mee te delen. E-mail: Hou mij op de hoogte van de resultaten van het onderzoek Hou mij de hoogte van uw initiatieven (seminaries, publicaties, e.a.) in het kader van de e-Working Awards. Hou mij op de hoogte van andere initiatieven (onderzoeken, seminaries en publicaties) van de partners van de e-Working Awards. (c) M. Walrave OSC-UA & L. Taskin IAG-UCL